Expédition & Retours
Politique d'expédition
Nos produits sont expédiés par Postes Canada ou par UPS à votre domicile ou à
l’adresse postale de votre choix. Les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix des et sont à la charge du client. Notez qu’il est possible de ramasser toutes vos commandes directement à notre bureau soit au 500 Des Sables, Coaticook, Québec, J1A 3B8.
Politique de retour et d'échange
Nous visons votre entière satisfaction. Dans le cas contraire, merci de nous revenir dès la réception de votre marchandise afin que nous puissions évaluer comment nous pouvons répondre à votre demande.
VÉRIFICATION DE VOTRE COMMANDE.
Dès la réception de votre commande, assurez-vous que le produit reçu est bien celui que vous avez commandé. Déballez votre produit avec soin tout en conservant minutieusement son emballage. Assurez-vous de l’intégralité physique du produit et de toute défectuosité de fabrication. En cas d’anomalies, nous vous invitons à communiquer avec nous sans tarder par courriel à ymassa31@gmail.com ou y.routhier@hotmail.com .
Vous avez jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande pour nous la
retourner. Le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine.
L’emballage doit être intact. Notez que les frais de livraison ou de transport pour les
retours de marchandise ne sont pas remboursables.
PROCÉDURES DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT.
● Retour de marchandise. Contactez-nous pour obtenir les directives ainsi que le
numéro de retour de votre marchandise. Notez que les directives de retour varient
d’une région à l’autre.
● Remboursement. Lorsque nous aurons reçu et vérifié votre marchandise, nous
vous rembourserons le prix payé pour le ou les items retournés.
FRAIS DE REPRISE
● Des frais de reprise de 10% sont applicables à tous les items retournés.
● Si un retour de marchandise est nécessaire à la suite d’un défaut de fabrication
ou d’une erreur d’expédition, aucuns frais de reprise ne sera facturé et les frais de
transport seront assumés par YVES & CIE.
ÉCHANGE
Il est possible de procéder à l’échange de votre produit. La différence
de prix sera alors débitée ou créditée, selon le cas. Le client devra assumer les frais de
transport pour le retour et le renvoi.
EXCLUSIONS
Aucun retour de marchandise n’est accepté pour les marchandises
ayant été manipulées avec négligence, utilisées, démontées, modifiées ou altérées de
telle manière que la revente de la marchandise comme étant à l’état neuf est
compromise.